Личный кабинет
Подробное описание документа
Малышев О. В.
Бесшовный переход на новую версию системы CRM при использовании методологии и нотаций программного продукта ARIS / Малышев О. В., Белецкий А. А. - DOI 10.18698/2541-8009-2018-1-236 // Политехнический молодежный журнал МГТУ им. Н. Э. Баумана. - 2018. - № 1. -
Сегодня, когда связь информационных технологий с бизнес-процессами стала еще теснее, роль моделирования бизнес-процессов существенно возросла: все чаще его рассматривают как еще один аспект управления бизнесом. В таком случае базовой целью моделирования бизнес-процессов является описание реального хода бизнес-процессов компании. На сегодняшний день на рынке присутствует множество средств для описания бизнес-процессов, в частности, прикладное программное обеспечение CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами. Авторы рассматривают методологию архитектуры интегрированных информационных систем ARIS и принципы решаемых с ее помощью задач в рамках конкретной проблемы — перехода на новую версию CRM.
