Личный кабинет
Подробное описание документа
Васильев Г. А., Деева Е. М., Ельчанинов М. А.
Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «маркетинг», «коммерция (торговое дело) » / Васильев Г. А., Деева Е. М., Ельчанинов М. А. - ЮНИТИ-ДАНА, 2023. -
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг. Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.
