Личный кабинет
Подробное описание документа
Мармонтова, Т. В. Переговоры и управление конфликтами : учебное пособие для ТиПО / Т. В. Мармонтова. — Алматы, Саратов : EDP Hub (Идипи Хаб), Профобразование, 2025. — 152 с. — ISBN 978-5-4488-2526-2.
Учебное пособие предназначено для совершенствования навыков ведения переговоров и урегулирования конфликтов, что актуально в профессиональной деятельности и в личной сфере. В книге рассматриваются основы переговорного процесса, различные техники ведения переговоров, приводятся практические кейсы. Для закрепления знаний у обучающихся предусмотрены упражнения в формате ролевых игр. Пособие может быть использовано при обучении студентов ТиПО образовательных программ «Менеджмент и управление», «Сфера обслуживания», изучающих дисциплину «Управление конфликтами».
