Подробное описание документа
Д. А. Горячев
Системы управления качеством продукции предприятия в современных условиях / Д. А. Горячев. - Москва : Лаборатория книги, 2010. -
Современный подход к управлению качеством предполагает объединение всех направлений организационного совершенствования в единую систему с целью достижения удовлетворенности всех заинтересованных сторон.
