Подробное описание документа

И. Бобров.
   Разработка коммуникационной стратегии колл-центра : практическое пособие / И. Бобров. - Москва : Лаборатория книги, 2010. - 96 с. - ISBN 978–5–905845–34–5.

Университетская библиотека онлайн

Войти и читать

https://biblioclub.ru/index.php?page=boo…

По мере усложнения рыночной среды и роста конкуренции возрастает уровень требований к профессиональной квалификации специалистов, их знаниям в области систем, процесса и политики маркетинга, рекламы и PR.