Подробное описание документа

   Государственные и муниципальные услуги: методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан / науч. ред. В. Н. Южаков, науч. ред. Е. И. Добролюбова, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. - Москва : Дело, 2012. - 186 с. - ISBN 978-5-7749-0775-5.

Университетская библиотека онлайн

Войти и читать

https://biblioclub.ru/index.php?page=boo…

Представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Минэкономразвития России в 2011 году. Для широкого круга исследователей и практиков, занимающихся вопросами совершенствования государственного управления в Российской Федерации.