Личный кабинет
Подробное описание документа
А. М. Голякова
Формирование потребительской ценности продукта в процессе создания услуги: выпускная квалификационная работа бакалавра : студенческая научная работа / А. М. Голякова ; Иркутский государственный университет, Факультет сервиса и рекламы, Кафедра сервиса и сервисных технологий. - Иркутск, 2018. -
Формирование потребительской ценности – сложный трудоемкий процесс, требующий детальной разработки и понимания цепочки ее создания. Т.к. данный процесс происходит на стадии разработки услуги, становится актуальным изучение процесса создания услуги с учетом поведения и предпочтений клиента и рассмотрение методов и способов формирования потребительской ценности в процессе разработки сервисного продукта, поскольку выработка потребительской ценности является главным конкурентным преимуществом на современном рынке услуг.Целью данной выпускной квалификационной работы является выявление способов формирования потребительской ценности в процессе создания сервисного продукта.
