Личный кабинет
Подробное описание документа
Е. А. Ажигина
Разработка инструментов для анализа оттока клиентов организации на основе интеллектуальных методов обработки данных: выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация) : студенческая научная работа / Е. А. Ажигина ; Национальный исследовательский университет «МЭИ» в г. Смоленске, Кафедра информационных технологий в экономике и управлении. - Смоленск : б. и., 2019. -
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью проведения анализа оттока клиентов организации интеллектуальными методами обработки данных. Объект исследования – организация, предоставляющая товары или услуги, основная задача которой получение прибыли от клиентов. Предмет – процесс анализа оттока клиентов. Магистерская диссертация состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и приложений. Общий объем работы 84 с., в том числе основной текст - 70 с. Магистерская диссертация содержит 8 таблиц, 22 рисунка, список использованных источников из 90 наименований, 4 приложения. В первом разделе магистерской диссертации рассматривается методология анализа оттока клиентов организации. Во втором разделе разработан метод подбора параметров для анализа данных о клиентах, методы препроцессинга данных для их дальнейшей обработки глубокими нейронными сетями, предложены алгоритмы обработки данных с целью прогнозирования оттока клиентов организации, разработана архитектура программных средств, реализующих предложенные алгоритмы анализа оттока клиентов. В третьем разделе описано разработанное ПО, представлено его тестирование и оценка экономической эффективности.
