Личный кабинет
Подробное описание документа
Д. А. Королева
Проектирование элементов системы менеджмента качества предприятия по оказанию логистических услуг в соответствии с требованиями ИСО 9001 : студенческая научная работа / Д. А. Королева. - Красноярск : б. и., 2020. -
Актуальность работы состоит в том, что системы менеджмента качества устанавливается и улучшается за счет требований потребителей организации. Потребности и ожидания потребителей постоянно изменяются, из-за чего организации испытывают давление, создаваемое конкурентной средой и техническим прогрессом.Целью данной работы является разработка элементов системы менеджмента качества для организации логистической отрасли, в соответствии с требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.Данная цель определила необходимость постановки и решения основных задач: а) изучить деятельность АО «Полюс Логистика»; б) провести анализ логистической отрасли; в) провести статистический анализ по внедрению СМК в логистической отрасли; г) разработать мероприятия по улучшению работы элементов СМК;Объект исследования – АО «Полюс Логистика».Предмет исследования – Система менеджмента качества.Методы исследования – Процессный подход, самооценка организации, анализ и синтез, средства и методы управления качеством, экономические расчеты.В бакалаврской работе:– рассмотрены и изучены теоретические аспекты системы менеджмента качества;– проведен комплексный анализ деятельности АО «Полюс Логистика», который позволил выявить как положительные стороны, так и отрицательные моменты, связанные с работой системы менеджмента качества;– разработан комплекс теоретических и практических рекомендаций по улучшению работы системы менеджмента качества на предприятии. Практическая значимость работы заключается в том, что отдельные ее положения могут быть использованы при разработке стратегии развития, методов управления и принятия управленческих решений.Структура и объем работы. Работа состоит из введения, шести разделов, заключения, списка литературы из 50-ти источников и четырех приложений. Общий объем работы без приложений – 64 страницы машинописного текста, в том числе таблиц – 29, рисунков – 12, формул – 10.
