Личный кабинет
Подробное описание документа
А. А. Степанова
Разработка комплекса мер по повышению качества обслуживания пассажиров аэропорта (на примере ООО «Воздушные ворота северной столицы») : студенческая научная работа / А. А. Степанова ; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. - Санкт-Петербург : б. и., 2020. -
В работе проведен анализ существующей системы управления качеством услуг в аэропорту Пулково с последующей разработкой предложений по внедрению инновационных технологий в обслуживании пассажиров данного аэропорта.
