Личный кабинет
Подробное описание документа
Е. Б. Куликова, Н. Ю. Евреенова
Технико-технологические особенности работы вокзальных комплексов и транспортно-пересадочных узлов: учебное пособие для студентов специальности «Эксплуатация железных дорог» всех специализаций : учебное пособие / Е. Б. Куликова, Н. Ю. Евреенова. - Москва : Российский университет транспорта (РУТ (МИИТ)), 2020. -
Учебное пособие посвящено особенностям технологии работы и эксплуатации железнодорожных вокзальных комплексов и транспортно-пересадочных узлов и включает в себя: принципы и правила классификации пассажирских остановочных пунктов, железнодорожных вокзальных комплексов и транспортно-пересадочных узлов, методические подходы выбора факторов оценки качества обслуживания пассажиров и посетителей и их оценки, а также предложенный способ оценки уровня лояльности клиентов к предоставляемым услугам. Учебное пособие предназначено для студентов специальности «Эксплуатация железных дорог» всех специализаций.
