Личный кабинет
Подробное описание документа
А. И. Морозова
Разработка программы лояльности как средство повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия: (на примере гостиницы «Soluxe Hotel Moscow») : студенческая научная работа / А. И. Морозова ; Российская международная академия туризма. - Б. м. : б. и., 2023. -
Актуальность исследования заключается в том, что в условиях высокой конкуренции в гостиничном бизнесе отельеры постоянно сталкиваются с необходимостью удержания своих позиций на рынке и сохранения доверия гостей. Тщательно разработанный и постоянно совершенствуемые модели вознаграждения стимулируют прямые бронирования и позволяют увеличить прибыль отелю, как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективах. Лояльность в гостиничном бизнесе является характеристикой благоприятного отношения потребителей как к гостиничному предприятию в целом, так и к предоставляемым услугам. Наличие постоянной клиентской базы служит основой для стабильного объема продаж даже в условиях кризиса, а также является важным стратегическим конкурентным преимуществом.
